有点干货口腔商学院张懿心老师详解口腔行业的竞争力越来越大，慢慢的人们开始提升服务和接诊。而口腔医生在实际的接诊中，很多的是把握不住细节的，常常造成患者的流失。那么我们应该怎么接诊，下面给大家总结几点，接诊中应该注意的细节。

　　1没有给患者塑造项目的价值 不要冒昧的去报价

　　若是患者没有认同你说的项目产品，那么在这个时候就会对你村有疑虑。价值还没有开始塑造，就开始直接报价、技术和治疗的效果，患者这个时候肯定会怀疑你的，产生不信任。

　　接诊初诊患者，第一步应该是先建立信任，患者对你没有信任，对项目肯定也不会认可，一定要打牢基础。

　　2专业知识要精通

　　专业是做接诊的基础，要想取得患者的信任，那么第一件事就是能够解决患者的问题，专业到位，患者信任;沟通到位，患者消费;价值到位，患者心动;价值到位，患者行动。跟患者在沟通中对患者的描述尽量的口语化，让患者能够更加的了解。另外要了解，每个治疗的原理、适应症，这些都是成为专业最简单的方法。

　　3患者上门就问价格，这个时候一定不要报价

　　患者上门就问价，这个时候千万不要报价，其实患者问价的时候就是将沟通即将结束的节奏，正确的应对方法是对患者进行引导，并且反问他。谁先问谁就是引导，掌握整个接着的节奏。没有获取患者的信任，未能塑造价值，你开始报价，不管你的报价高或者是底，患者可能是不满意的，你若是报的价格高了他会说你坑人，你要是价格报的底了他会说你技术不行。

　　4跟患者在沟通的时候要以围绕着患者的利益

　　从更专业的角度去跟患者沟通可以获得患者认同，尤其是顾客关心的专业层面，跟患者聊利益密切相关的内容才能成功成交

　　每一句话都要围绕患者的利益展开，句句不离患者利益，让患者感觉我们就是在帮助她，帮她花最少的钱把病看好，更能享受到其它地方享受不到的超值服务。不要把价格讨论变成价格争论。

　　5刚跟患者沟通的时候，不要谈治疗的方案

　　接诊开始的时候不要谈方案，要先从了解患者的需求和建立信任，要表现出真诚，让患者感觉到你在真诚解决问题，体现出对患者的重视。