首先第一件事就是你要非常清楚你们门诊方圆三公里以内的情况，为什么要这么做？我们说不打无准备之仗，只有了解对手才知道自己怎么出招。给大家举个例子，那就在上个月我们去广东惠州一家门诊做服务的时候，因为我们本身是东北人，对广东惠州地区都不是特别熟悉，所以当时我和我的小徒弟到了惠州门诊的前两天，我们徒步走了周边的七家口腔了解情况，我们真的是用徒步，每一家去走，走完之后看看他们家的服务怎么样，医生的沟通技术怎么样，然后卫生怎么样，包括他家周边的情况，有几台牙椅，尤其重要的是还要知道到底是怎么收费的，同样的项目那有什么差别。所以说这些都是我们需要非常了解的，因为只有这样做到了之后，才会知道哪一家口腔和我们是有可比性的，算得上是对手的。要做到知己知彼，才能增加自己的成交的几率。这就是我们成为咨询师之前，第一件要做的，也是必须要做的事情，就是了解自己门诊周边三公里以内的一些大型的口腔，或者是跟我们差不多匹配的口腔门诊的情况。

　　第二件事就是作为咨询师，要非常了解自己的口腔门诊的背景，包括院长的背景，从业的资历，包括所有医生的详细的背书，技术的擅长点，还有他们的个性风格，甚至他是有没有男女朋友成未成家，家里有没有孩子，这些我们都是要非常清楚的。后来我在每个门诊做内训的时候，都要求每位咨询师把他们家所有的医生罗列出来，然后用最简洁的三句话把医生包装出来，用三句话把医生所有的性格特征，所有的荣誉，所有的擅长包装出来，这样当你去跟患者沟通的时候，这三句话就会迅速的，都不用过脑子，自然而然就说出来，当你说的特别熟练的时候，患者自然也会愿意相信你作为咨询师，我们在平时的工作中，每天配合得最多的就是和我们的医生，因为要给医生进行前期的铺垫，然后要请医生会诊出方案，如果说我们对自己的医生都不了解，想去跟患者推荐这位医生的时候，自己都不了解的情况下，患者会信任你吗？

　　那么第三件事就是当你成为一家口腔门诊的咨询师的时候，上岗之前你要详细分析这家口腔门诊的价格结构，因为什么？因为价格表示这家门诊技术的核心，比如说植体做的是什么品牌，然后修复做的都是哪些品牌，补牙用的什么材料，价格表上的项目，和医生请教也好，还是上网查资料也好，都要熟知每一种材料的特性，区别，包括质保，这样有助于你快速进入咨询师这个角色！