1、主动提出给顾客留资料

　　牙医表示：“我给您带些资料，这两天您有空还能看看”，请顾客稍等一下，自己去拿资料，稍微把顾客拖住一下。只要顾客还能停留，等着拿资料，就说明还有戏。

　　2、给顾客留名片或请顾客留下电话/微信

　　牙医把产品资料交给顾客后，可主动告知顾客：“这资料您先看看，若有看不清楚的地方，随时给我来电话，这是我的名片”。同时顺着这话再说：“就诊费用行情可能会有一些变化，这样您留个联系方式，最近几天，若是价格方面有什么变化，我好及时告诉您”。

　　如果顾客愿意留电话/微信肯定是最好，后期可再跟进。当然也会有顾客说：“不如你今天就把价格给我优惠到位，免得大家夜长梦多”，这就直接说明顾客就是在等牙医释放条件。

　　3、核对就诊费用及材料

　　牙医可与顾客再一次核对顾客初步选定的就诊方案费用以及材料型号等，并主动表示：“我帮您看下库存情况，看下这款材料还有没，最近就诊使用这款材料的比较多，有些款型厂家只生产这么多”，这句话也是间接在暗示顾客，别再纠缠价格了，没准你所需要的这款材料很快就没了。

　　4、反省

　　话说到这个份上，若是顾客还没走，而是能保持与牙医的沟通，那就赶紧给顾客递个凳子，引导顾客就坐。牙医可主动说：【1】本院刚开没多久，有些工作还没到位，很多方面还没能让您满意，对我们院里的就诊和服务有什么意见，还请您多多提出宝贵意见。【2】我刚调到这个院（千万别说自己刚入职的），有些方面情况还不熟悉，顾客接待工作还做的不够到位，也没什么套路（暗指其他门店的营业人员有套路对付顾客），还请您见谅。牙医主动说自己的医院或是自身有些问题，其实就是在顾客面前主动让一步，防止是因为接待沟通工作不到位，导致顾客不爽而不买。在说出这些话之后，若是顾客没反应，仍然坚持要走，或是很客气的回应说都挺好的，那就麻烦了，这个顾客估计是很难拉回来了。若是顾客能带着教训和指导的语气说个“123”出来，这是好事，说明顾客的确是有点意见，现在让顾客开口把不满释放出来了，也给足了顾客面子。牙医赶紧接上话：“您说的非常到位，顾客永远是我们店里的老师，站在您的角度，的确看出了我们自己看不出来的很多问题，我们很多工作的确还不到位，今后一定加强提升！这样，您的就诊计划，在条件许可的范围内，我尽量为您争取一些优惠条件”。

　　总而言之，顾客说过两天再来，这话就是没说死，还算是留了个活口。作为牙医，切忌直接放弃，不争取肯定是没机会。争取一下，再给顾客下个台阶，完全可以把顾客过两天再来的治疗计划，直接提前到今天即可落实下来。