第一，接诊的时候必须是有策略、有步骤的进行沟通。我们循序渐进的、一环扣一环的，由好感到初步信任度的建立，再到信赖感的建立，顾客就有了依从性。所以我们要做的第一步就是消除客户的戒备心理。当客户不存在戒备心理的时候，我们与他沟通交流之后，顾客就愿意说心里话。

　　第二，我们进行初步的诊断和分析。比如说，我们没有拍X光片的时候，我们拿个内窥镜给顾客照一下。我们在画图的时候，把智齿给顾客画一下，讲解智齿的方向，这是初步的诊断。想要了解智齿阻生难度具体情况，我们需要借助一个X光片，才能进行全面的分析。为了安全起见，为了对顾客负责任，所以我们需要拍一张X光片。

　　第三，要逐步的为顾客创造拍X光片的需求。我们画图给顾客讲解时，可以再拿出来几个复杂病例辅助讲解。比如说，有些客户拔牙之前，牙齿是类似这样的一个阻生现状，但是牙根是带弯沟的，甚至四个牙根是怎样的等等。长时间以来，这个智齿冠周炎导致颌骨囊肿、食物嵌塞导致邻牙严重龋坏。因为人就怕万一我这个牙跟他类似的呢，所以说这个时候我们并不是在吓唬顾客，而是真正告诉顾客这是有可能的，对顾客是负责任的。如果顾客明白后，拍个X光片，顾客是能够接受的。

　　第四，拍X光片有助于高效拔智齿。我们要告知客户，不拍X光片完全可以拔。过去没有X光机的话不是照样可以拔牙嘛，但是盲目操作可能导致本身五分钟就能拔掉智齿，十分钟才能把智齿拔掉。术前充分分析智齿复杂状况，如果盲目操作的话，有可能需要一个小时才能拔掉。为了避免引起一些不必要的麻烦，这个时候要与顾客沟通，让他产生共鸣性。

　　第五，我们可以调整优化价格体系。除了收费有低、中、高、个别偏低的之外，我们可以制定打包价。比如说，以往拔智齿收两百八。现在微创拔牙已经五百八起步，我们可以给顾客说五百八含拍一张X光片、九百八含拍一张CT。我们给出打包价的目的是对顾客负责任，给客户一个良好的体验；同时可以提高我们医疗质量、降低风险性。

　　第六，必要时可以说拍X光片免费。如果医生在沟通的时候，你感觉到让顾客拍X光片有困难。尤其花钱确实存在困难，但是必须拍一张光片。比如我们在讲解的时候，你这个智齿，我们需要拍一张X光片再进一步确认你这个智齿的复杂性。顾客说，哦，那还收费吗，花多少钱啊，他可能比较惊讶，沟通的时候我们自己去感觉你的气场能不能影响到对方，如果说你受对方的影响，没有主导权的情况下，我们可以尝试一下这么说，需要拍，但是我们这个月拍X光片是不收费的，因为本月是检查月，是假期，是院庆等等。