2013-6-20 18:09 |个人分类:市场运作| 口腔市场运作, 口腔市场营销, 口腔人力资源
2、增加美誉度。
当企业运作已经有一段周期，在本市场拥有一定的市场知名度的时候，市场美誉度的提升就尤为重要了。众所周知，市场推广最有效的方式莫过于口碑宣传，但如何使我们的消费者满意、忠诚、进而推荐更多的客源呢？其实很多大师级的人物把增加美誉度的手法讲的过于繁琐复杂、加入了很多浮夸和包装的成分，使所有人认为是一门十分高深的学问，因此往往难以落地实施，其实想法很复杂，做法很简单。试问，当我们在去选择购买或在某一场所消费时，一般来讲非垄断性行业的话，我们都会进入很多类似、或者相似的场所进行比对，从而选择最能够让我们满意的产品。从我们最初踏入一家场所进行选择，和第二家场所进行选择的整个过程，我们来考虑，有什么不同吗？我想，恐怕很难以找到很大的差异，这是为什么呢？
因为大多数同行业都在采用相同或者相近的手法进行市场运作，当我们发现大多数都是雷同的时候，我们只能来选择基本不可能雷同的方面进行比较，比如价格。简单一点的想法，就是想尽一切方法使你的企业与同行业给顾客的感觉不同而已。如果说，我们总在某一个地方持续消费，那证明了什么？证明这里肯定有某一方面给你留下了深刻印象，持续消费也就达到了由初次消费到忠诚的转变，但是忠诚的消费一定可以递进到推介的层面吗，不尽然。
想要给客户留下不同印象有很多方法从VI角度可以，更多的是在VM（视觉化营销管理）的应用。VM的操作首先从空间和硬件设施规划上面来下工夫，我们的企业从空间角度来看，是否真正的符合消费者审美观和求便(详情请参阅顾问式营销之消费心理行为动向一篇)心理，还是说只满足了我们自己的习惯和要求？除了对于空间和硬件设施的规划外，我们需要在细节化服务当中进行完善，从商业运作角度来讲，我们从一个客户进入到离开约30分钟来计算，我们可以有大约3万个机会让他体会我们的服务，也就称之为“细节化服务管理”（详见深度营销与客户服务管理），而这种细节化的服务往往会给所有到来的客户留下深刻的印象，为忠诚和推介埋下伏笔，也就是说，你想要提升企业美誉度，让顾客要首先做到记住你。
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