1、一旦双方谈到价格时，你要保持沉默，第一个说话的人往往是第一个做出让步的人，要学会适时沉默。

　　2、我们有两只耳朵，一张嘴巴就是要我们多听少说，倾听，倾听，再倾听，一定要多倾听，少说话。

　　3、好的咨询医生都是读心高手，他们最擅长的就是洞察顾客的心理，然后用最强烈，最巧妙的语言火力，全力说服对方。

　　4、一名优秀的咨询人员不但要善于倾听，还有善于提问，只有这样你才能找到功心的切入点，进而有效刺激顾客的消费欲望。

　　5、即使好心的赞美，也必须恰入其份，赞美要适度，过分的赞美也会引起别人的反感，并且往往被人认为溜须拍马，具体也是赞美的一项重要原则。

　　6、有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨，有些话要开门见山，有些话要拨云见日。

　　7、一个人的力量有多大，不在于他能举起多重的石头，而在于他能获得多少的帮助。

　　8、谈话中最重要的是，你必须找出你的建议的五个最重要的角色，以及它可以带给顾客什么样的好处。

　　9、不说坏话，无论是你的开场白还是谈话过程中，都不要使用批评性的，夸大不实的，攻击性的，质疑性的和不雅的话语，这些话会让顾客将你拒之千里。

　　10、确定顾客明白你说的是什么，也许你认为不使用专业性术语就不足以表明自己的专业水平，但是千万不要弄巧成拙，如果顾客根本不知道你在说什么，她会接受你的建议吗？

　　11、坚持用“一定要”“一定可以”的积极态度去做事，你每天都会有意想不到的收获。

　　12、做任何事，都要坚信“信心第一，策略第二，技巧第三”第一要有信心，先决定方向再决定方法，先决定干不干，再决定怎么干。

　　13、不要低估消极心里“否定”力量，它会赶走你所有的好运。

　　14、失败常常不是因为我们不具备这样的实力，而是在心理上默认了一个不可跨越的高度限制，进而甘愿认识失败者的生活。

　　15、这个世界总是很公平，你付出多少就得到多少，如果你想提高你所获得回报的数量和质量，你就必须提高你为他人服务的数量和质量。

　　16、如果你没有足够的耐心去等待成功的到来，你将只能用一生的耐心去面对失败。

　　17、成功只有三条法则：第一条是不放弃。第二条是永远不放弃，第三条是永远永远不放弃。

　　18、人的潜力是无限的，有多大的压力就能激发出多大的潜力!所以要相信自己，一定可以！