很多电话咨询师在给客户打电话的时候，往往会遇到客户要求报出底价的要求，这经常让他们很为难。一般来说我们对于来电客户都不赞同在电话里报底价的。那么这个时候应该怎么办呢?

　　一、不在电话里报底价的原因

　　1、客户会拿着底价到别的地方去比价格

　　这样的情况再正常不过了，有些客户可能现在人就在另外一家医院，电话打到了你们医院，从而来套取你的底价与另一家做对比，如果你报了底价，那可能顾客就去对方医院消费了。

　　2、在电话里报了底价客户不来了

　　这个是最头疼的，但是也是最常见的。心理学上有这么个理论，就是人类都有发现未知的欲望，拿这个理论来解释这个现象是很容易理解的，客户知道了底价，也就对你们医院没有什么想了解的了，所以就没有必要来你们医院了。

　　3、现场咨询师没有谈判空间了

　　现在假设你说完价客户就来了，你觉得客户就会按照你说的价格然后就下单吗?实际上，很少有客户这么做的，即使你的价格很低，客户还是会要求你更便宜点，或者说送点什么东西，这样无形当中就让我们销售谈判没有了必要的筹码。

　　4、竞争对手套价

　　这种情况也有，有些别家医院的员工为了了解行情，假装是顾客打个电话问你们家的情况，如果你告诉他底价了，那无疑他们占的优势将更加大。

　　二、要报价，怎么报?

　　报区间价，但又不是底价。这个就是电话报价的策略。为什么报区间价可以呢?原因有三点：

　　1、不是底价，留有余地。

　　2、满足了客户心理，让客户有台阶下。

　　3、方便邀约客户。

　　那在电话里应该怎么说呢?

　　第一、要告诉客户，项目的价格要根据顾客的实际情况而定，所以要来医院面诊才能知道最终价格。

　　第二、只能给客户报区间价，并且电话预约来院的客户会有优惠，还能避免不预约就来院要等很久的尴尬。

　　我们所有的目的只有一个，邀约客户到医院，生意在电话里不能成交的，所以必须邀约，要时刻记住这一点。在邀约的时候记得和客户约好准确时间。