学会在不该说话时不说，不懂说话时少说，是一种能力。随着年龄渐长，这种体会越来越深。

　　一、说话时的两个基本原则

　　1、观点对错不判断

　　我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点。

　　其实每个人的观点，只是对事物不同的看法，很难做出谁对谁错的判断。

　　2、充分的尊重

　　孔圣人说，三人行，必有我师。

　　就像世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。

　　尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。

　　二、尽量不使用否定性的词语

　　心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。

　　因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。

　　如：“我不同意”这句话，可以换一种说法，“我有另外一种想法”。

　　三、换一个角度表达更易接受

　　汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。

　　我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

　　四、运用好你的肢体语言

　　有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作(语言)占55%，所以适当运用肢体语言，会为你的谈吐增加魅力!

　　五、给予希望比命令更有效

　　命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，自然会对结果产生不良的影响。

　　六、一语概全最伤人

　　说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。

　　孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”

　　如果换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”孩子的情绪就大不一样，达到的效果也大不一样。

　　事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。

　　七、情绪不稳少说话

　　人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。

　　在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。

　　八、说话要注意谦让

　　谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更希望得到鼓励。懂得谦让，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。

　　如，我们在探讨某某难题的解决方案时，有时是在自己的提示下，别人想到了办法，这时就需要说：“你这个方法很有创意，可以一试。”而不是说：“我的想法启发了你”。

　　说话能让人喜欢，不只是一个表达技巧的问题，还要我们养成学习、观察的好习惯，不断的约束与修炼自己，要常反思，悟出来的才能真正成为自己的。