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顶级咨询师签单的8个流程

17年12月13日 阅读:22141 来源: 凌晓转载

  1、主动出击估测购买范围


  为减少自己盲目为顾客介绍项目,在介绍的同时,主动询问顾客有什么需求,想做什么项目,挖掘顾客心理。一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!


  2、帮助顾客选择项目


  帮助顾客做主,把顾客带到了自己主销、有销售价值的项目面前。许多顾客在选择项目时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!


  3、说出项目独特的卖点


  点出项目与众不同的方面,例如:把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款项目的效果,告知求美者很多顾客做了之后变美了很多,有的找到了称心的工作,有的感情生活更甜蜜……


  4、抓住顾客普遍最关心的问题


  把握“人无我有,人有我优”的销售技巧。一定要记得在顾客最关心问题上,着重强调我们和别人差异处,优势处!


  5、让顾客感受项目,提出异议


  让顾客能主动参与进来,发现一些问题,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!要让顾客充分参与进来,逐渐与顾客达成互动。


  6、某些时候要扮演专家角色


  从一个专业人士的角度进行分析项目!关键部分是必须强调自身和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是对第一印象深刻的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们项目的不同之处。


  7、不一味介绍项目,要注意顾客表现


  如果把项目卖点都讲了,顾客听得累不累呢?这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略。可以向顾客展示以往的成功案例。


  8、帮助顾客下定购买的决心


  及时询问顾客感觉这款项目如何,如果现在购买有什么好处,帮他下决心等。当顾客一再关心赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该项目了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、价格让步、销售强调等方式直接交换顾客到底买不买的答案。


本文由(凌晓)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/xvWebmLc5S9A3lHJmXLOgw
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凌晓
简介
资深策略咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和运营质量控制实战专家。