近日有闻人言，目前中国的医院是“一流的技术”、“二流的服务”、“三流的管理”、“四流的领导”。大概意思是说我们医院的医疗技术水平与其他国家的医院相比差异性不大，但是我们医院的服务水平、管理能力、领导力与其他国家的医院相比差距较大。

　　闻后回想我们在医院做咨询的过程中遇到的情况，觉得说的有一定的道理！同时，贤更关注我们可以改变的！倘若我们都把时间花在抱怨医院的服务不好，管理不行，领导无力！也就是过个嘴瘾，没有实际的意义！

　　既然我们意识到人员的服务不行，我们就去调研分析，看看到底是缺少服务的技巧，还是没有正确的服务心态，或者是医院提供的资源不够，超出了正常的承受能力，只能靠降低服务标准才能完成工作？

　　既然我们认为我们的管理不行，那么，我们就给管理人员以系统的管理培训，帮助他们提升能力，实在不行换人解决。

　　如果是领导力不足，我们就要自查自纠，提升能力，转变方式，调整角色，增强影响力！

　　同时从医院的角度上我们还可以用制度约束，文化引导，绩效促进！方法总比困难多！

　　与其抱着脚脖哭，不如挺直腰杆干，那么容易就干好了，还要我们干吗？员工自己都自觉了，我们还有存在的意义吗？正是医院有很多的不足，管理人员，领导者还有缺失才更说明我们医院还有上升空间！要记住莫斯科没有眼泪，放弃是给弱者准备的，不是给我们，我们心中只有坚持，坚持，永远坚持！