近几年来，“体验为王”的观念已经深入人心，移动互联网比拼的就是用户体验，是对用户的了解和对人性的洞察，这才是移动互联网之道，而其他的运营、营销、推广、转化、客服等都是在“道”层面下的“术”，用户体验的竞争，从根本上说是在“道”这个层面上的竞争。

　　因此，如何优化体验终端及客户群就成了各企业的重中之重，基于此，蓝哥智洋机构精心策划促销活动方案，在活动中全力创新，从消费者的购买意图出发，了解其每个阶段的细节，把握其心理变化，准确定位、寻求差异，在创意时就跳出传统的圈子，严格执行活动中的各个细节，做到事半功倍，做到“体验为王”。

　　1、关注顾客的体验

　　体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。

　　2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品

　　当咖啡被当成“货物”（Commodities）**时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中**，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。

　　3、检验消费情景

　　营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。

　　4、顾客既是理性的又是情感的

　　一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。

　　5、体验要有一个“主题”（theme）

　　体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。

　　6、方法和工具有多种来源

　　体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。

　　选好市场切入点。

　　低成本营销，顾名思义就是力争尽可能较小的投入来获取最大可能的产出回报，让有限的资金通过营销手段和市场资源的充分整合，裂变成巨大的核能效应。因此，在正式启动市场时，企业不能凭主观臆断紧盯着消费需求旺盛的中心城市，而要理性分析，慎重选择。

　　企业到底是做大河里的小鱼还是小河里的大鱼，答案已经十分明确。区域市场，尤其是乡镇、农村市场在现今的经济条件和购买环境下，应该是广阔天地，大有作为。企业不要期望一口气吃成胖子，相反，而应稳扎稳打，要知道许多著名的大企业、大集团的成立，也是一个个区域市场成功以后，把其所积累的经验和充分整合的资源进一步拷贝、复制，然后在发展中不断补充完整，即提高了抗风险能力，又锻炼培养了**火种。

　　未来中国企业有6大营销趋势：

　　1、要重视新兴人群对产品的个性定制和情怀利基；

　　2、要重视社会化营销，建立生活一体化生态系统；

　　3、要考虑市场碎片化、平台化的趋势；

　　4、企业成为内容生产者，认知盈余是新时代最大的红利；

　　5、要关注终端的情景消费；

　　6、要关注县域和乡镇经济。

　　多年来，许多中小企业纷纷沦为各地新闻传播媒体的打工仔，哗哗的资金滚出去，一段时间下来却不见市场回报，于是当初的雄心万丈到最后就变成偃旗息鼓，真是可惜啊。因此，选好市场切入点，首要关键应了解当地的资源、媒体分布，商业的相关渠道网络运行质量以及消费者的消费心理和消费层次在产品选择中的个性化需求，只有这些理顺了，企业才能有的放矢。

　　强化自身企划力。

　　既然是低成本运作，就必须凸现自身的市场运作优势。由于实力和推广资金的限制，企业就要考虑如何把钱用在刀刃上。

　　大多数企业由于实力所限，不可能在资金投入上豪情万丈。相反，个个都谨小慎微，害怕打水漂担风险，因此，企业要十分强调钱的使用是否到位，十分强调投入产出比是否合理，一段时间后是否赢利。所以，在组合运用宣传手段上一定要强调个性化的定位和差异化的诉求。特别是文字宣传方面不能拐弯抹角，东拉西扯，要减少技术型的、抽象型的**和说教，要一针见血，直入根本，要最大限度的吸引眼球，引发公众注意力，在促销活动上，主题除了鲜明有卖点外，事件营销、新闻营销等等别出心裁、独树一帜是十分重要的。

　　比如现在，一些新产品上市，动不动就上电视和户外，认为只有这样才能快速建立品牌知名度，营造销售氛围。其实错了，大多数企业实力普遍不够强大，尽量少上或不上电视，而把广告费用投入在社会化媒体组合上，使文字内容相应的出奇制胜，具有杀伤力、冲击力、煽动性、诱导性。同时在终端运作上，要秉承创新举措，避开热门零售终端，实行重心下移，在周边区域稳扎稳打。

　　打造团队执行力。

　　1、过去靠员工体力，未来靠员工脑力；

　　2、过去靠员工加班，未来靠员工创新；

　　3、过去靠老板魄力，未来靠团队魅力；

　　4、过去靠金钱驱动，未来靠使命凝聚；

　　5、过去靠经验管理，未来靠流程复制；

　　6、过去靠产品独步，未来靠服务横行；

　　7、过去靠关系人脉，未来靠资源互联。

　　企业必须从现在起，进行深化市场化取向的改革，这主要在两个方面：一是外部市场化，激活用户，以用户为中心经营企业，为用户创造最好的价值，特别是解决用户的“痛点”；二是内部市场化，激活员工，以员工为主体经营企业，建立大公司小团队的经营机制，以最小的经营单元直接面向市场。

　　十几年来蓝哥智洋国际行销顾问机构亲自操盘运作的众多产品，无一失算，靠的是什么，对市场敏锐的眼光和精到的把握！无论是战略战术的制定与落实，还是方案的监控与跟踪，都体现一种细致、扎实、严谨的作风。面对激烈的竞争和挑剔的市场，他们不凭经验、资历做重复以往的方案，也不凭抄作、夸大做束缚自身的策略，所有的优势都归功于切准市场的企划力和强有力的执行力，从而最终在竞争中笑傲江湖。

　　执行力是企业的核心竞争力已经为许多企业所认可，因此，企业首先要整合打造一支精良专业的团队，要把公司的各项营销理念与市场决策迅速贯彻落实到零售终端上来，要把战略定位战术差异的每一条款都细分到服务消费者上来，只有这样，企业才能在降低宣传成本的同时不至于耗费大量精干的人力成本。

　　在现实中，中小企业还存在另一种错误，重客户轻员工。客户的一点小问题，企业都会必恭必敬的倾力而为；但员工的工资三月不发都无关紧要。员工才是企业真正的上帝，没有员工的努力，任何营销过程都无法完成，再宏伟的战略和策略只能是一张纸。员工是企业内部的客户，只有让他们满意才能提供良好的服务，才能提高销售的业绩。

　　许多中小企业把大量的人力、精力和财力都消耗待尽而市场没有任何起色的时候，纷纷成立策划部或者寻找专业咨询机构为其会诊。这个时候才懂得审视自己的定位，才开始研究目标市场需求，才开始调整自己的推广策略，才调整自己的产品功能……殊不知，策划的最大功能是未雨绸缪，蓝哥智洋机构的市场解决方案策划以产品创新和体验优化为主，具有强劲的市场生命力。

　　事实说明，中小企业要苦练内功、扬长避短，这样才能走的更远。

　　(完）