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顾客说贵时,咨询师该怎么办?

17年09月18日 阅读:17357 来源: 凌晓转载

  “这个项目太贵了!”这应该是咨询师听到的最多的一句话了,那么当顾客觉得贵时,咨询师该怎么办呢?


  1、对比竞品


  这种情况下,咨询师可以做到一对一对比,用同类竞品的高价格产品与当前项目进行对比,或者将这个项目与竞争对手的高价项目作对比,很明显这样就会让顾客觉得你推销的项目价格比较优惠。所以,要触类旁通,善于借力打力,这对咨询师业务的开展将起到助推的作用。


  2、凸显价值


  在销售中,千万不要掉进与顾客讨价还价的陷阱中去,而要想方设法地将项目的价值凸显出来,争取获得顾客的认同。顾客之所以会做这个项目,主要是她们内心认同了项目的价值而并非价格。当她们的购买欲望愈强烈,对项目的价格关注度就会降低,而你就是要把握这一点进行突破。


  3、引导顾客


  实际销售中,经常会遇到顾客要拿竞品进行对比,他们往往在乎的是性价比,所以咨询师应该凸显品牌优势,可以从医生名气、术后效果等方面进行引导,让顾客正确看待价格差异,强调项目的价格与项目所具有的差别与优势。


  着重强调顾客购买后将获得哪些好处,这一点很重要,也是顾客最为关注的,当她们能如愿以偿地获得一些感受之后,就不会再去斤斤计较了。因为好的项目好的服务,她们多花钱也会觉得很值。


  4、价格分解


  这种方法是最为直接的,咨询师可以将项目价格拆分为每月、每天的费用,这样算下来就会给人感觉少很多,顾客也会觉得很划算,这就是利用了较小的计价单位来报价,从而避免了因项目价格高而流失顾客。


本文由(凌晓)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/dgzdL_4Dk1jz0hFWQKfRjQ
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凌晓
简介
资深策略咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和运营质量控制实战专家。