《西游记》中三打白骨精、大闹天宫等故事家喻户晓，耳熟能详，可细读原著之后，斟酌想来，里面的诸多内容却与医院管理有异曲同工之妙。

　　西游故事中的取经队伍，表面看似只有四人，而细读西游原著就会发现，其实不然，这其实是一个结构层级分明、管理机制完善的庞大团队。

　　仔细来看这个“取经团队”，其实就如同许多医院那样，有作为院长的“如来佛祖”，有各部门的中层管理者如“观音菩萨”、“普贤菩萨”等各位菩萨罗汉等，有基层直接工作者，那就是取经四人小分队，这是一个垂直管理的结构，而且这个团队的角色分工也非常合理，有作为医生的四人小分队成员，有作为护士存在的六丁六甲、四值功曹，有负责管理监督的观音菩萨，这个团队一路西行，取经途中遇到一个个被妖怪祸害的国家，就如同一个个生了病的患者，这个团队边行边给这一个个“患者”进行治疗。

　　西游记中的这个团队历经艰辛，攻克重重难关，最后到达西天，取得真经，实属不易，试想如果这个团队是一个管理形式化、中高层搞平均主义的团队，那就不会有孙悟空这样的人物拼命打怪，将会各个如同猪八戒那样好吃懒做，最后这个团队是很难完成“取经”目标的。而显而易见，这个团队并不是如此，这个团队是有非常务实的考核机制的，负责考核的就是以“如来”、“观音菩萨”为代表的一众中高层管理者，考核模式就是绩效考核。

　　取经小分队在西行途中遇到的艰难险阻数不胜数，可偏偏到九十九回时还不满九九八十一之数，这是为何？究其缘由，就是观音菩萨对这个团队进行绩效考核的结果，这个菩萨可是认真负责、一丝不苟的，这一个个“难”，观音菩萨都是有具体绩效分值的，只有达到一定考核分值的，才能被菩萨算作一“难”，并记录在案，第九十九回“九九数完魔灭尽，三三行满道归根”中就提到菩萨有一本记录详细的账簿，菩萨条条有据，“难难”分明，毫不含糊，细心者更会发现，这本账簿仅仅是针对唐僧一人的，想必针对孙悟空、猪八戒、沙和尚等人，如此负责的菩萨还另有记录。

　　再来看观音菩萨的考核方式，菩萨对这个团队的考核是分开核算的，作为主力的取经小分队的绩效是这本簿子，而作为护理团队的六丁六甲、四值功曹等其他基层还有其他账本，这样就相当于将医护分开核算，只有这样合理分明的绩效考核做保证，取经团队到西天时，作为院长的“如来”才能对这个团队根据考核分数进行奖励进封，所以唐僧和孙悟空被封佛，沙和尚被封罗汉，而贡献最小的猪八戒才则被奖励一个“使者”的头衔，猪八戒起初还有异议，而佛祖一番话的意思，就是告诉猪八戒你的考核我很清楚，猪八戒一听也就心知肚明，只能接受，因为佛祖的话有理有据，可以追溯。

　　常言道，留心处处是学问，没想到这四百多年前写成的《西游记》故事，里面却蕴含着如此丰富先进的管理学问，从各个角度入手，都可以供如今的各行各业学习，而医院运营管理也可以借鉴其中一二，如严谨务实的绩效管理，医护分开核算，工作量考核等，如能融会贯通，摈弃以往搞平均主义、吃大锅饭的分配方式，古为今用，那便是一桩幸事。

　　作者：周韵丞