1、效果欠佳

　　由于治疗或者手术恢复后，没有达到理想的恢复效果，比如：双眼皮不对称、双眼皮消失、眼袋治疗后仍然有脂肪等等。这时可以引导顾客进行二次修复。

　　2、处于恢复期

　　一般手术的恢复期是三到六个月，有些顾客术后急于看到效果，比较着急，这种顾客需要进行安抚，耐心地等待恢复或者是进行一些物理治疗帮助恢复。

　　3、疗程治疗

　　一般的激光治疗都需要疗程治疗才能达到好的治疗效果，有些顾客在疗程没有完成的情况下，比较着急，就断定没有效果。这时以安抚顾客为主。

　　4、期望值过高

　　有些顾客的期望值是我们现在的医疗水平所达不到的，这类顾客在咨询的时候就要降低顾客的期望值。

　　5、盲目听信他人

　　有些顾客本身自己没有主意，很在意别人的看法或者是主意，所以医生或者是其他人都说效果不错，但是，只要有一个人告诉不好时，内心难以接受。

　　6、服务不到位

　　与顾客理想中的服务相差甚远，顾客感觉花了高价钱却没有享受到相对应的价值服务。

　　7、交费但未治疗完

　　这类顾客没有持续地完成治疗，找各种各样的理由退费。咨询师要及时通知顾客进行治疗，保证治疗的效果。

　　8、挑剔的顾客

　　特别挑剔的顾客和有洁癖的顾客在治疗前一定要特别的慎重，这类顾客最好咨询的时候就进行特殊的对待。

　　9、难以接受新事物的人

　　这类顾客难以接受新事物，所以在手术时一定要做到保守，这样可以给我们留下一定的余地。

　　10、回访不到位

　　在顾客治疗后，咨询师没有一个回访问候的电话，对顾客恢复的情况一点都不了解不关心，顾客会产生低落、愤怒等情绪。