医院买卖小程序
对于广告投放渠道,我建议是户外+网络+电梯,这样来布局,特别是机场或者动车站,也可以占据一批有影响力的大牌,户外是曝光吸引眼球,并且可以展示实力。
电梯是辅助,精准,起到组合共振的作用。网络是入口,是咨询入口端,所有的广告引流,最终都会汇入网络入口端,所以网络入口端一定要建设好。
包括很多老顾客,也会再次上网络咨询的,这些做到位后,早期准备也就差不多了,当然如果有精力和团队布局新媒体就更加完美,我这里目前营销和网络还都是比较薄弱的,新媒体为零。
5.院庆氛围营造
院庆氛围营造,不单单只是在院内布置一些院庆元素,这个是基础工作,在院庆期间,我们进行了大小17场活动支撑,比较密集。有学术活动,有各项目专家活动,授牌活动,有沙龙会,有周年庆晚会,有会员回馈,积分兑换,基本上都是一些常规的活动,但是关键是要执行到位,全面开花。
各种活动持续推进,很多专家过来,其实也并没有做多少手术,其实就是营销助阵和技术交流,包括一些刻意的榜样塑造。通过活动,整个院庆氛围要充分调动起来。
6.实力营销
这里说到实力营销,所谓实力营销,是指整合自身最优势的实力,通过一系列的活动,如新闻、广告、促销、公关等策划运作后,使自己的公司和产品具有一定的知名度和实力后,再推销自己产品或项目。
不首先使自身具备实力,而一味地强调收益,结果往往是得不偿失。任何公司应该是系统的实力策划实施在前,销售在后。
成功策划一起实力营销,往往效果会倍增。很多人会进入一个误区,觉得本公司哪个项目弱,就重点推哪个项目;其实我反而是相反做法,我是以点带面。
有些公司先期没有进行实力策划,其实无论公司大小,先期必须走一条路就是实力策划运作,只有这样才能使公司步入一种良好发展。而不注重先期的实力策划运作,公司很容易步入一种恶性循环,或者发展缓慢,甚至失败。
就比如可口可乐进入中国市场,就是用此原理,他们首先不惜投入巨大精力,进行前期的实力策划,后面在中国赚疯了。选择最优势的项目,进行一场实力策划,以点带面,统筹协调得力,关键时刻,效益会呈几何倍增。
因为美丽焦点一直都是以鼻整形著名于广西,是我们的优势项目,所以我当初的策略是以点带面,这是我们的“招牌菜”,对于鼻整形,我们已经很成熟了,并且打造了很多案例,但是这些远远不够。
因为都是民营机构,在南宁华美的大品牌大广告高压之下,那么多项目我们不可能什么都推,要短期提升成为大品牌也来不及,我们要寻找一种有别于同行的比较优势,这就需要成功的策划一场实力营销,来快速改变局面。
这个比较优势就是——学术,招牌项目的学术地位,所以我们和协会沟通申请,成立了“广西整形美容行业协会鼻整形分会”,我们院长担任会长,并且在活动前一段时间,我们也申请成为行业协会副会长单位。
这样在营销上就是“借势﹠造势”,本来就是优势著名口碑项目,再冠于官方背景,并占领学术制高点,把力量集中在一个点上,这样全盘都活了。这个会议的举办时间是在9月底,也就是院庆早期,然后大力宣传,真正实现以点带面,受益于整个院庆活动。
营销一定要借势,“势、市、事”,即造势(或借势),市场,事务;这也是吴建伟先生早期总结的几个营销关键点,营销要整合各种资源,来实现目的。通过这一场成功的实力营销,引爆院庆活动,流量爆增,销售所有项目都有了充足的底气,其中活动当月的广告费也就200万不到,
在这里给大家推荐一本书
《顶尖策划学》,吴灿编著,2004年出版,里面有众多实战案例,是一本很实用的工具书,我这么多年,就看这一本,再高深完美的理论,没有实战案例做检验,也是没有用的。
7.促销策略
这个促销策略也很关键,大家应该都是高手,我就大概说明一下。产品区分并引流(圈客产品、养客产品、拳头利润产品),项目合理设置(打包)。以及孙多勇所说的爆品策略,以及新品策略,专家策略,这些都是要根据对手情况、季节情况、自身情况,来进行合理的制定,没有一成不变的。
举个例子,很多人建议我抬高优势项目鼻整形的价格,不要做低价的,伤害品牌。可是我并没有这样做。我的想法是,在广西鼻整形市场,我要用“产品倾销策略”,通过专家和项目包装,区分鼻整形产品高中低定位,通过优势口碑项目,早期进行大力倾销,挤压对手,等到广西鼻整形有70%以上是在焦点做的时候,我们就再调整策略。
可以运用“田忌赛马”的典故,来整合到产品促销策略中,还是那句话,做蛋糕不如切蛋糕来的快。
8.抢先于对手
兵不厌诈。根据往年经验,我们比对手抢先10天启动院庆,在对手启动的时候,我们已经做了一定的业绩了。
9.全院总动员
因为美丽焦点是家族企业,我的决策权很低,单凭我这个无真正实权的CEO,想要动员全院力量,显然是很难的,老板也不清楚如何动员?怎么办呢?还是老办法,“借势与造势”,强调这是一场战役,老板亲自下的目标,事关老板的面子问题,事关焦点机构及每个员工的尊严问题。
全院动员大会和销售任务下达会议上,请老板出场,疯狂造势,狼来了,生死存亡,带有很强的煽动性演说一番之后,老板再做诚恳的拜托式讲话,这些人性工作都是要做足了。
美丽焦点员工还是很淳朴,很勤劳,很给力的,包括活动期间,也是不停的给员工鼓劲,鞭策,刺激,人文关怀,把气氛调动起来,让整个院庆期间,所有的员工都是处于打鸡血状态。平时多和员工谈心,了解她们需要什么,引导,给予方法,帮助成长,实现齐心共赢,“戏”一定要做足,刘备就很会“演戏”,管理者一定要会“演戏”,事情最终是靠人去做的。
10.对赌协议
(1)大家一起绑上战车。没有钱,一切都是空谈,有舍才有得,说服老板,拿高额奖金进行对赌;
(2)任务的合理分配。只有这样大家才会心服口服,我自己带头先领任务,并且罚金比例是最高的,
之后营销总监跟上。全部领完后,全部按红手印,表明这是“血书”,之后“血书”交给老板;
(3)最后,个人奖励分配给大家。我宣布,如果完成任务,我的个人奖金全部分配在大家,按个人超额业绩份额分配,营销总监跟上;
(4)还是那句话,戏要演足了。氛围要调动起来,战役开始了,后面实际完成业绩比预定的超了很多。
11.服务性管理
在此过程中,业务量暴增,会经常有撞单,部门内部以及各部门之间众多矛盾出现,这个时候,管理层一定要弯腰管理,及时为一线排除障碍。人文关怀要做到位,加班点心要供应到位,
要经常亲自在一线督战。
12.业绩驱动力
业绩驱动力可以归纳为:销售工作驱动、专家技术口碑驱动、营销活动驱动、运营管理驱动、会员客服驱动。目前南宁美丽焦点,还处于销售驱动为主,部分项目专家驱动为主,营销驱动爬坡中,运营和会员驱动建设中,任重道远,继续努力。
那么,CEO就要在核爆后,持续进行模式和体系的深入改革与调整,建设好五大驱动力,这样业绩是不会往下掉的。
六、小结
1.分析要精准;
2. 整合就是力量;
3.管理出效益;
4.管理就是政治;
5. 提高情商使你具备管理人格魅力;
6.提高智商使你产生各种策略;
7. 一定要把核爆活动当成一场战役来打,考验统帅的指挥统筹能力(比方案更重要),我们要的是全局胜利;
8.多看一些《百家讲坛》、《易中天品三国》等古文化书籍,多看一些军事书籍;
9.多关注并研究一些国际政治。
这些知识都会反哺到你日常工作当中,很多东西都是相通的,哲学家和科学家也能够碰撞出火花,我的观点可能有点特别。
(完)作者:林家华
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