情况反映

　　致太原市杏花岭区卫生局：

　　我叫小毛，女，25岁，家住长风街东口龙堡街物流学校小区，我于2010年5月9日经朋友介绍来到“太原市某某医疗美容门诊部”，当时，接待我的大夫是某某主任，我说做了以后脸上会留下瘢痕么？某某主任和我说不事的，韩国学来的技术，没瘢没印，放心吧。于是我就在他们的合同书上签了字。随后，他叫过来一个女的给我做了手术。手术后过了三个月之久，我眼下的瘢痕却始终很明显，以至于影响到整个面容。现在我出门也只能戴着眼镜。后我和我的律师过去看他们的工商执照时才发现他们的真实名字叫银泽美容门诊部。医疗机构注册用名也是银泽美容门诊部。我去多家大医院咨询关于遗留较大瘢痕的情况，结果得出的一致意见是当时她给你手术的技术和手术方式有问题，非常规的开角手术方法，以至于留下较明显的瘢痕，且这种瘢痕不可能消除了。同时，我也咨询了相关鉴定中心，按照轻伤鉴定时机的规定 ：对于瘢痕的鉴定时机是三到六个月。也就是说目前的损害后果已经相对稳定，做相应的司法鉴定已有法律意义。我去找门诊部的白主任问：到底他们是怎么给我做的手术？具体的手术记录我看一下，有没有什么问题？某某主任明确答复这种门诊手术根本就不做什么手术记录。他们采用的是从韩国引进的新技术，做了多少例了都没有什么问题。你就是瘢痕体质，慢慢就会好的。之后，因为复检我又去了一趟，要相关手术记录，结果某某主任的答复还是一样，没有，从来不做什么手术记录。对此，为了将来可能走上法律途径，我全程都做了录音。后我委托律师过去和某某主任谈，某某主任的答复还是一样，小手术不做手术记录。就此事我委托律师与该门诊部协商过，但该门诊部拒不承认其存在过错。

　　综上所述，银泽美容门诊部存在以下重大问题：

　　1按照《医疗机构管理条例实施细则》第四十一条 医疗机构的命名必须符合以下原则：（一）医疗机构的通用名称以前条第二款所列的名称为限；（二）前条第三款所列的医疗机构的识别名称可以合并使用；（三）名称必须史副其实；（四）名称必须与医疗机构类别或者诊疗科目相适应；（五）各级地方人民政府设置的医疗机构的识别名称中应当含有省、市、县、区、街道、乡、镇、村等行政区划名称，其他医疗机构的识别名称中不得含有行政区划名称；该门诊部故意用带有行政区划名字的名片来引导消费者或者说进一步欺骗消费者去该处消费。这是一种严重的商业欺诈行为。在我的律师与某某医师谈话当中，某某医师明确表态，他们只是还没来的及进行名字变更而已。这种借口实在让人难以相信。让我们来看看他们交给我们的名片，名片上的门诊部全称为迎泽美容门诊部，然而地址却变成了南肖墙向北100米。名片上诊所的名称是旧的，然而地址却是新的，其中的道理就不言而喻了。下面同样的问题可以印证我们的控诉。《医疗机构管理条例实施细则》第五十一条规定“ 医疗机构的印章、银行帐户、版匾以及医疗文件中使用的名称应当与核准登记的医疗机构名称相同”，然而，该门诊部给患者所开收据上面的印章居然明明确确写的是迎泽美容门诊部财务专用章。

　　2、医疗美容门诊部作为医疗机构，受我国《医疗事故处理条例》的约束。其采用姜医生所谓的“国外先进技术”对患者进行了创伤性手术，给患者造成面部遗留明显瘢痕的损害后果。依据《医疗美容服务管理办法》第二十八条规定“美容医疗机构和医疗美容科室发生医疗纠纷或医疗事故，按照国家有关规定处理”《医疗事故处理条例》第八条规定”医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料”，第三十条规定“双方当事人应当按照本条例的规定如实提交进行医疗事故技术鉴定所需要的材料，并积极配合调查。当事人任何一方不予配合，影响医疗事故技术鉴定的，由不予配合的一方承担责任。”而银泽美容门诊部作为《医疗机构管理条例实施细则》中所规定的一级医疗机构在为患者做手术时居然不写任何手术记录（此事实可从患方的多次录音及律师见证可以证明），导致现在出现医疗纠纷时，该门诊部无法如实提供鉴定材料而导致下一步的医学鉴定无法正常进行，该门诊部应当承担全部赔偿责任。根据《卫生部关于医疗机构不配合医疗事故技术鉴定所应承担的责任的批复》一、医疗机构违反《医疗事故处理条例》的有关规定，不如实提供相关材料或不配合相关调查，导致医疗事故技术鉴定不能进行的，应当承担医疗事故责任。患者向卫生行政部门提出判定医疗事故等级及责任程度请求的，卫生行政部门可以委托医学会按照《医疗事故分级标准(试行)》，对患者人身损害的后果进行等级判定，若二级、三级医疗事故无法判定等级的，按同级甲等定。责任程度按照完全责任判定。患方之所以于发生纠纷的期间对双方的谈话进行全程录音，就是为了防范该门诊部事后对整个事实过程及未书写手术记录情况的否认。假若待将来医疗事故鉴定启动时，该门诊部提交出“所谓”的门诊病历，我们将坚决不予认可。请求贵局就该事实做出独立的质证意见。我们将保留就裁决结果向太原市卫生局复议的权利。

　　3、根据《美容医疗机构、医疗美容科（室）基本标准 (试行)》关于医疗美容门诊部应具备的条件之规定：一、床位至少设有美容治疗床4张，手术床位2台，牙科综合治疗椅2张，观察床位2张。二、科室设置(一)临床科室：至少设有美容咨询室、美容外科、美容皮肤科、美容牙科，可设置美容中医科、美容治疗室。 (二)医技科室：至少设有药剂科、化验室、手术室。 三、人员 (一)每台手术床应至少配备2.4名相关专业卫生技术人员。 (二)每张观察床、牙科综合治疗椅至少配备1.03名相关专业卫生技术人员和0.4名护士。 (三)至少有5名执业医师，其中至少有1名具有相关专业副主任医师资格以上的主诊医师和1名具有护师资格以上的护士。(四)每科目至少有1名本专业的具有主治医师资格以上的主诊医师。 四、医疗用房(一)建筑面积不少于200平方米。(二)每室独立。(三)手术室净使用面积不少于20平方米。(四)诊室每美容治疗床、牙科综合治疗椅净使用面积不少于6平方米。五、设备(一)基本设备手术床和成套美容外科手术器械 无影灯 紫外线消毒灯 高压蒸气灭菌设备 电凝器 电动吸引器 离子喷雾器 多功能美容仪 皮肤磨削机 文眉机 激光治疗机 电冰箱 消毒柜 牙科必备的消毒设备 具有上网功能的计算机(二)具有与开展的诊疗科目相应的其他设备。六、制定各项规章制度、人员岗位责任制;有国家制定或认可的医疗美容技术操作规范、感染管理规范、消毒技术规范，并成册可用。七、注册资金到位，并保证门诊部的运营。 既然敢冠名以医疗美容门诊部的称谓，则必然要求按照医疗美容门诊部的标准来配置，同时可以提供的相应的服务和执行相应的收费标准，然而我们经调查发现该美容门诊部不用说达到美容门诊部的标准，连医疗美容诊所的标准也未达到。显然作为美容机构冠名以美容门诊部，以美容门诊部的标准来收费，然而其所提供的服务却未能达到一般的医疗美容诊所的标准，这是典型的欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

　　综上所述，首先，作为受害的患方请求贵局依据《医疗机构管理条例实施细则》、《医疗美容服务管理办法》、《医疗事故处理条例》的相关罚则对该门诊部进行行政处罚。其次，应按照《医疗事故处理条例》的相关规定以及《卫生部关于医疗机构不配合医疗事故技术鉴定所应承担的责任的批复》直接认定该门诊部的医疗事故责任。下一步，我们将继续向工商等相关部门投诉以此来维护患者正当的合法权益。