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医院经营者,请讲好这三句话!

16年10月13日 阅读:23750 来源: 齐厄转载

  经营医院的过程是一个借力的过程,只有越来越多的人愿意把力借给你,医院才会成功。不想做后勤的领导,不是好领导。作为老板,不要怕员工比你强,如果员工比你弱,说明你选人不当,把员工推到前台,给他们权力与责任,你在后面提供服务,这就是成功的秘密。


  曾有人问,提高执行力最简单的方法会是什么,即浓缩一下有关执行力的理论体系和方法。小编我想了想,那就是管理者要讲好这三句话。


  第一句话:讲结果


  情景一:


  管理者愤怒地说“你是当一天和尚撞一天钟吗?事情怎么会做成这样!”


  员工不服气地说:“我每天勤勤恳恳,任劳任怨,已经尽力了呀!”


  管理者又狠狠地批了一句:“可这是我想要的吗?这样结果能行吗?”


  员工无语,默默地忍受。


  问题出在哪呢?是员工没尽力么?还是员工责任心不强所致?不能说没有,但一味地将责任放在员工身上显然是不合理的,更不能发脾气地教训员工。


  仔细想想会发现,他们相互之间对工作标准缺乏有效沟通——上级的标准往往高于普通员工的。如果员工非常清楚上级的要求与标准,并达成一致,那会怎么样?


  所以,医院管理者要求员工“用结果说话”,同时,也请医院管理者在布置工作时,也用结果说话,即讲清楚所要结果究竟是什么。这是提高执行力基础。


  第二句话:讲因果


  情景二:


  员工听完上级的工作安排,问:“领导,为什么要这样做?为什么让我去做?”


  管理者即刻回应道:“让你做,你就做,这是你该问的吗?听话照做!”


  员工无语,内心充满了抗议。


  “这事不告诉你怎么做了吗?怎么还是没做好?”管理者吼道。


  “哦,按照你说的,我都做了,可是对方还是不同意,我也没办法!”员工提高了声音回应。


  “那你就不知道变通一下?”


  该问的要问,不该问的不要问;该听话要听话,该变通的要变通——这是不少管理者内心想法。要知道,这是多么的理想化。


  所以,只有将因果关系,来龙去脉说清楚,方能使用员工的大脑,才能让员工发挥主观能动性地去执行,工作才能做到位。


  第三句话:讲后果


  情景三:


  “请马上做200个虎卧撑!”管理者命令地说;


  “我做不到!”女员工马上回应地说。


  “一次性做到200个虎卧撑给你发奖金10000元!”管理者换了一种方式说;


  “好,我试试!”女员工立即回应说。


  “假如一个歹徒说:做不到200个后果,后果你懂的!那会怎么样?”


  女员工马上笑笑,语气坚定地说:“必须要做,至少先做再说吧!”


  能不能做,做好与不做好,不仅是能力本身的问题,跟意愿有很大的关系,这当中很重要的因素就是,后果会怎样,即做好会怎样,做不好又会怎样。所以,员工不一定做你希望的,但会认真做与之利益相关的事——人人都有趋利避害的特性。

本文由(齐厄)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4OTUwNzQxNw==&mid=2649968782&idx=1&sn=06b58b6c8c225f37816c35b55990fe23&chksm=881e23b8bf69aaaefa414aad2682573a6ed12cdaefe0846a7b34ee070d4fad5c3473616f6034&mpshare=1&scene=1&srcid=1013WLUd1693NQ
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简介
投身医疗行业20多年,对民营医院管理及服务有着独特的心得体会,目前在某民营医院担任总经理职务。座右铭:人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼搏,才会达到成功的彼岸。