医院的营销，重点在于患者而不是医院，在于病患所需要的医疗服务，通过病患的满意度获得好评及利润，目前还有很多医院坐等着病人来上门求医，以医院为中心，而不是站在病患的角度为其提供优质的医疗服务，还有很多医生依旧对病人居高临下，颐指气使，并不会耐心的解释给病人。

　　做好医院营销第一步就是学会跟病患沟通，现在来看看患者最不想听到医生说哪些话吧！

　　医生说：

　　1. 我问什么你说什么，我说话的时候别插话！

　　2. 到底你是医生，还是我是医生？

　　3. 你知道这病后果有多严重吗！

　　4. 你不需要知道那么多，按我说的做就行了。

　　5. 害羞什么，医院里没有隐私可言。

　　6. 你没看我正忙着呢，在外面等着。

　　7. 别乱吃药啊，到时候别怪我没告诉你。

　　8. 你们这些人，有病不愿到医院，现在后悔了嘛。

　　曾有句话说：所有医生都必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣应当看作与技术不够一样，是无能的表现。